Al comprar por cualquiera de nuestros medios de atención (WhatsApp, Correo Electronico o Página Web (www.nrtmayorista.com.ar / www.norteabanicos.com) estas aceptando nuestra política.
El cliente cuenta con 5 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución.
El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
El abanico debe ser devuelto:
Sin uso ni marcas de desgaste.
Dentro del empaque original, en buen estado.
Envoltorio exterior protegido correctamente para el transporte.
Si llega dañado, usado o sin su packaging original, no se realizará el cambio ni reintegro.
Se realiza por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.
En devoluciones por arrepentimiento, el costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo error atribuible a Norte Abanicos.
Ejemplos: abanicos con nombre, frases, diseños únicos, etc.
Para comenzar un pedido personalizado, solicitamos el pago de una seña anticipada, que permite reservar materiales y programar la producción.
En caso de que el cliente se arrepienta o decida cancelar el pedido luego de realizada la seña, el monto no será reembolsado. Esto se debe a que:
Se trata de productos personalizados, no reutilizables ni revendibles.
Muchas veces los materiales ya fueron adquiridos o el proceso de producción ya fue iniciado.
Puede haber variaciones de tono entre la previsualización y el producto final por el tipo de tela e impresión.
Estas diferencias son esperadas y no se consideran falla.
Todos los abanicos tienen varillas visibles desde el dorso, incluso en impresiones dobles. Esto es propio del producto y no es una falla. Las pequeñas diferencias en la apertura o rigidez inicial de los abanicos no se consideran fallas, ya que los materiales nuevos pueden requerir algunos usos para aflojar su movimiento.
Se aceptan cambios solo por fallas reales de fabricación (roturas, errores en la impresión aprobada, etc.).
El reclamo debe realizarse dentro de los 3 días hábiles desde la recepción.
Se debe enviar foto o video del defecto, y el producto debe devolverse sin uso y con su empaque original protegido.
Todos nuestros envíos son realizados a través de servicios de transporte y logística externos (OCA, Correo Argentino, Andreani, entre otros).
Norte Abanicos no se responsabiliza por demoras, extravíos o daños ocasionados durante el traslado, ya que se trata de un servicio tercerizado.
En caso de recibir el paquete:
Dañado: se debe realizar el reclamo directamente al transporte en el momento de la entrega.
Fuera de término: podés contactarnos y te acompañaremos en el reclamo, pero no se realizarán devoluciones por este motivo.
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Queremos garantizarte una excelente experiencia con nosotros, buscaremos la mejor manera para solucionar cualquier imprevisto, más te pedimos que leas atentamente todo.
Gracias por elegirnos
En Norte Abanicos, cada pieza que entregamos es el resultado de un proceso artesanal y personalizado, llevado a cabo con compromiso, creatividad y responsabilidad ambiental.
Por tal motivo, informamos a nuestros clientes que:
1. Variación de tonos en la madera
Utilizamos varillas de MDF seleccionado. Al tratarse de un material procesado en distintos lotes, puede presentar diferencias de tono o textura entre unidades. Esto no se considera una falla, sino una característica natural del insumo utilizado.
2. Detalles del corte láser y grabado
El corte y grabado de las varillas se realiza mediante tecnología láser. Es posible que aparezcan leves marcas de quemado o variaciones en el tono del grabado, dependiendo de la densidad del MDF. Estas variaciones son propias del proceso artesanal y no constituyen un defecto.
3. Ensamble manual y pulsera reciclada
Cada abanico se remacha manualmente, lo cual puede generar mínimas diferencias en la tensión de apertura. Las pulseras están elaboradas con plástico reciclado, por lo que pueden presentar irregularidades estéticas leves. Estas particularidades no afectan la funcionalidad del producto y no son consideradas fallas.
4. Sublimación sobre tela poliéster
La impresión de los diseños se realiza mediante sublimación sobre tela de poliéster. Este proceso puede presentar:
• Variaciones de color respecto a pantoneras digitales o pruebas digitales previas, ya que la conversión de color entre pantone/digital y la tela física no siempre es exacta.
• Diferencias de tono entre tiradas o piezas, por absorción variable del tejido o condiciones de planchado.
• Alteraciones leves en la ubicación de los elementos gráficos, dado que la tela puede encoger durante la sublimación o reaccionar de forma no homogénea al calor, lo que puede afectar el centrado o alineación final del diseño.
Estas características no afectan la estética general ni la funcionalidad del producto y forman parte del proceso técnico de impresión textil artesanal.
5. Tolerancia en terminaciones generales
Al trabajar con materiales naturales o reciclados, y mediante procesos no estandarizados, pueden existir pequeñas diferencias de terminación entre unidades. Estas variaciones son inherentes al carácter artesanal del producto.
Importante
Todas nuestras piezas atraviesan un proceso de control de calidad que garantiza su correcto funcionamiento y presentación. Las situaciones descriptas arriba no se consideran fallas y no aplican como causal de cambio o devolución.
Agradecemos su confianza en nuestro trabajo y quedamos a disposición para resolver cualquier duda adicional.
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